En Alégora Joyería® nos importa la calidad de nuestros productos, así como la satisfacción de nuestros clientes. Por lo que haremos lo posible porque todos nuestros clientes estén satisfechos en cada compra.
Reparaciones:
Todas nuestra joyería cuenta con una Garantía Alégora de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, esta garantía cubre tanto los gastos de envió como los costos de reparación. La Garantía por reparación aplica únicamente dentro de las siguientes situaciones:
- En caso improbable de que la pieza de joyería llegara dañada o incorrecta.
- En caso de que la pieza de joyería tuviera alguna falla de fabricación.
Si la pieza llegara a sufrir daño por el mal uso de la misma el costo de envío y reparaciones será cubierto por el cliente.
Contáctanos por correo electrónico a: ventas@alegorajoyeria.com y tan pronto como sea posible haremos la reparación de la pieza. El correo debe incluir su número de pedido original, con su nombre y dirección. Si al recibir la pieza valoramos que el problema con el producto fue una falla importante, puede elegir si desea recibir un reembolso o un reemplazo.
Cambios o Devoluciones:
Se realizará cambio de la pieza o devolución de compra únicamente si la pieza llegara a su destino con algún daño o defecto de fabricación. Esta garantía es valida dentro de los 3 días hábiles posteriores de haber recibido la compra. Para esto el producto deberá venir en el mismo empaque y condiciones como fue entregado. Alégora Joyería® asumirá los costos de la paquetería requerida para generar el cambio de producto.
Para realizar el cambio, manda un correo a info@alegorajoyeria.com, con tu número de pedido, explicando brevemente el motivo del cambio. Una vez recibida y valorada la pieza, si es un defecto de fabricación, se procederá a reenviar a la brevedad posible, el mismo modelo o algún otro que el cliente elija, de acuerdo a la disponibilidad.
Necesitas Ayuda?
Contáctanos vía correo a: ventas@alegorajoyeria.com para preguntas relacionadas con Garantías Alégora.
